Flug verspätet? So forderst du jetzt deine Entschädigung richtig ein
Wenn der Urlaub schon im Terminal ins Wanken gerät
Koffer aufgegeben, Kinder im Schlepptau, Boarding-Karte bereit –und plötzlich blinkt auf der Anzeige: „DELAYED – 180 MINUTES“.
Der Traumstart in den Urlaub? Erst mal verschoben.Doch was viele nicht wissen: Du hast in solchen Fällen klare Rechte.
Dank der EU-Verordnung 261/2004 kannst du bei einer Flug verspätet Entschädigung von bis zu 600 € pro Person erhalten –sogar rückwirkend bis zu 3 Jahre. 💶
Flug verspätet Entschädigung – deine Rechte laut EU-Verordnung 261/2004
Diese Verordnung schützt Fluggäste in der gesamten EU – egal ob du mit Lufthansa, Ryanair oder EasyJet unterwegs bist.Sie gilt, wenn:
- dein Flug mehr als 3 Stunden verspätet ankommt,
- der Flug annulliert wurde,
- du nicht befördert wurdest (z. B. bei Overbooking),
- oder du wegen einer Verspätung deinen Anschlussflug verpasst.
Entschädigungshöhen laut Gesetz
| Flugdistanz | Entschädigung |
| bis 1 500 km | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km | 400 € |
| über 3 500 km | 600 € |
Wichtig: Es zählt nicht der Start, sondern die Ankunftszeit am Ziel (Türen geöffnet).
Was Airlines zusätzlich leisten müssen
Neben Geldentschädigung hast du Anspruch auf Betreuungsleistungen, wenn du länger warten musst:
- 🍽️ Mahlzeiten & Getränke
- ☎️ Kommunikation (Telefon, E-Mail)
- 🏨 Hotel & Transfer bei Übernachtung
- 💰 Rückerstattung nicht genutzter Leistungen, falls du den Flug stornierst
Diese Leistungen stehen dir sofort zu – auch, wenn außergewöhnliche Umstände gelten.
✈️ Tipp: Auch wenn Airlines bestimmte Leistungen übernehmen müssen, lohnt sich eine gute Reiseversicherung – besonders bei Familienreisen.
👉 Lies dazu unseren Beitrag: Warum eine Reiseversicherung immer sinnvolhttps://truepassion-travel.de/warum-eine-reiseversicherung-immer-sinnvoll-ist-und-wann-sie-wirklich-zahlt/l ist
⚠️ Wann keine Entschädigung gezahlt wird
Die Airline kann sich von der Zahlung befreien, wenn nachweislich außergewöhnliche Umstände vorliegen, etwa:
- extreme Wetterlagen (Sturm, Blitz, Vulkanasche),
- politische Unruhen oder Sicherheitsrisiken,
- Sperrungen des Luftraums,
- medizinische Notfälle an Bord.
Aber: Technische Defekte oder Crew-Probleme zählen nicht dazu – hier besteht weiter Anspruch.
Passengers Friend – dein Partner für faire Entschädigung
Die wenigsten Reisenden haben Zeit oder Nerven, sich mit Airlines & Paragrafen herumzuschlagen.Hier übernimmt Passengers Friend DE – ein deutsches Unternehmen, das seit 2016 Fluggäste vertritt.
Wer steckt dahinter?
- Sitz: Lüdinghausen (DE)
- Team: Juristen, Airline-Spezialisten & Kundenservice
- Partnernetzwerk: > 3 000 Reisebüros in Europa
- Mission: Fluggastrechte schnell & ohne Bürokratie durchsetzen
Quelle: passengersfriend.com
Kosten, Provision & Option Gold
Standard-Modell
- 36 % Provision (inkl. MwSt.) vom Erfolgserlös
- Keine Vorkosten – „No Win, No Fee“
Gold-Modell
- Jahresbeitrag ≈ 39,90 €
- Du behältst 100 % der Entschädigung
- Gilt für alle Flüge innerhalb des Jahres
So läuft der Prozess Schritt für Schritt
1️⃣ Anspruch prüfen Gib Flugnummer & Datum auf der Website ein.
2️⃣ Ergebnis: Innerhalb weniger Sekunden siehst du, ob du Anspruch hast.
3️⃣ Auftrag erteilen: Digitale Unterschrift – kein Papierkram.
4️⃣Passengers Friend kümmert sich: Kommunikation, Fristen, Anwälte – alles übernommen.
5️⃣ Auszahlung: Bei Erfolg bekommst du dein Geld – abzüglich Provision (oder voll mit Gold-Option).
Welche Unterlagen du brauchst
- Buchungsbestätigung
- Bordkarte / E-Ticket
- E-Mails oder SMS der Airline
- Quittungen für zusätzliche Ausgaben (Hotel, Taxi, Essen)
💡 Tipp: Mach Fotos von allen Dokumenten – sie reichen digital.
💬 Häufige Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Auszahlung? Im Schnitt zwischen 2 Wochen und 3 Monaten – je nach Airline.
Wie hoch ist die Provision? 36 % inkl. MwSt. im Standardmodell, 0 % bei Gold.
Kann ich mehrere Flüge einreichen? Ja, jede Verspätung oder Stornierung zählt einzeln.
Was ist, wenn die Airline nicht reagiert? Passengers Friend mahnt nach und klagt gegebenenfalls auf eigene Kosten.
Warum Passengers Friend gegenüber Selbst-Einreichung oft besser ist
| Methode | Aufwand | Kostenrisiko | Erfolgsquote |
| Selbst bei Airline | Hoch | Kein Risiko | Oft gering |
| Schlichtungsstelle | Mittel | Kein Risiko | Zeitintensiv |
| Passengers Friend | Sehr gering | 0 € bei Misserfolg | Hoch (> 90 % laut Anbieter) |
Echte Vorteile für Reisende
- Transparente Bedingungen
- Erfahrenes Rechtsteam
- Einfacher Online-Prozess
- Schnelle Kommunikation
- Keine Vorkasse
Wichtige Grenzen im Kleingedruckten
- Du musst deine Ansprüche an Passengers Friend abtretet („Abtretungserklärung“).
- Während des Prozesses darfst du nicht parallel bei der Airline klagen.
- Wenn du Unterlagen nicht rechtzeitig lieferst, kann das den Anspruch verzögern.
Quelle: passengersfriend.com
Wie du deine Chancen auf Erfolg erhöhst
- 📅 Reiche deinen Anspruch sofort nach der Reise ein.
- 🧾 Bewahre alle Belege auf.
- 📸 Dokumentiere die Verspätung (Screenshot Anzeigetafel o. Ä.).
- ✍️ Nutze nur eine Stelle für die Einreichung (z. B. Passengers Friend).
Fazit: Dein Recht auf Entschädigung – einfach durchsetzen
Wenn dein Flug verspätet oder gestrichen wurde, musst du das nicht einfach hinnehmen. Mit Passengers Friend DE kannst du deine Flug verspätet Entschädigungschnell, sicher und ohne Kostenrisiko einfordern.
💶 Bis zu 600 Euro pro Person sind drin – warum solltest du darauf verzichten?
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